DÚVIDAS FREQUENTES

O que eu preciso para usar o sistema Onpedido?

Você precisa de um computador ou notebook com no mínimo 2GB de memória, acesso a internet banda larga e o navegador Google Chrome instalado para utilizar o sistema. A impressora para impressão dos pedidos é algo opcional, já que os pedidos são exibidos de forma organizada na tela.

Você também pode receber seus pedidos online simultaneamente, através do nosso app "Onpedido Meu Delivery" e ser notificado a cada novo pedido online, sem a necessidade de possuir um computador conectado a internet. Basta possuir um celular Android e internet 3G para receber seus pedidos de forma rápida e prática.

Com o Onpedido é possivel fazer o que?

• Cadastrar seus clientes e montar pedidos vindos direto do seu telefone de delivery, imprimi-los e associa-los a um relatório financeiro completo.
• Seus clientes se cadastram, visualizam seu cardápio e pedem diretamente pelo celular.
• Seus clientes se cadastram, visualizam seu cardápio e pedem diretamente pelo seu site.
• Centralizar todos os pedidos e reunir em um só relatório todas as entradas financeiras e separa-lás por forma de pagamento, além de varias outras informações úteis.

Tem suporte via WhatsApp?

Sim temos! Caso surja dúvidas ou precise de alguma ajuda com o seu sistema disponibilizamos os serviço de suporte via Whatsapp. Através do número 51 9 8210-5718.

É possivel ter produtos como "Monte Seu Prato", "Monte Sua Pizza" ou "Combo"?

Sim! É possível! Possuimos um dos sistemas mais completos para montagem de produtos com opcionais, podendo você especificar regras por opção e por até 10 grupos de opções para um mesmo produto. As opções podem conter valor adicional sobre o produto e podem ser pedidas de acordo com a quantidade que você configurar.

Posso ter um aplicativo exclusivo do meu delivery com a minha marca?

Sim! Disponibilizamos o serviço "Criação de App" (Sessão 12.1 do Contrato de Prestação de Serviços) por R$100,00 (pagamento único). Você pode solicitar o serviço de implatanção a qualquer momento.

Não possuo tempo para cadastrar o meu cardápio, como posso fazer isso?

Disponibilizamos o serviço "Cadastrem Meu Cardápio" (Sessão 12.2 do Contrato de Prestação de Serviços) por R$100,00 (pagamento único). Nosso agente especializado irá entrar em contato com você e cadastrar o seu cardápio. Após o cadastro lhe apresentaremos o cardápio e você dará seu parecer ou passará as modificações a serem realizadas. Também é possivel cadastrar combos e produtos de montagem dentro do cardápio, caso esse seja o seu caso; não deixe de solicitar esse serviço ao comprar o "Cadastrem Meu Cardápio".

Não possuo quem crie as artes de personalização do meu sistema com meu logotipo, como posso fazer isso?

Disponibilizamos o serviço "Criação de Artes Onpedido" (Sessão 12.3 do Contrato de Prestação de Serviços) por R$59,90 (pagamento único). Nosso agente especializado irá entrar em contato com você e criar suas artes útilizando o logotipo do seu estabelecimento que você nos fornecerá.

Não quero pagar nenhuma implantação, tem como?

Sim. Nesse caso você pode se cadastrar e criar sua plataforma. Nessa modalidade você deverá cadastrar o seu cardápio, as informações do seu delivery e confeccionar as artes com seu logotipo para o seu sistema de acordo com o que ele te pedir na tela inicial do gerenciador do sistema. O sistema te dará informações dos itens que faltam ser preenchidos e você mesmo vai criando seu site e web app. Também não existe a criação de aplicativos tanto para IPhone quanto para Android nessa opção. O que não te impede de amanhã ou depois implantar eles pelo valor de implantação dos aplicativos. Nesse caso o sistema lhe dará 7 dias grátis para você mesmo testar, personalizar e confeccionar sua plataforma de delivery e após isso se inicia a cobrança da primeira mensalidade. Após a emisão da primeira fatura você terá mais 8 dias para realizar o primeiro pagamento. Caso não exista a confirmação do primeiro pagamento após 8 dias de geração da primeira fatura entenderemos que não há a intenção de se manter com nossos serviços e estaremos excluindo definitivamente a sua plataforma de nossa base. Podendo você a qualquer momento recria-lá seguindo novamente todo o processo de elaboração da mesma.

Se eu tiver um App Iphone e Android do meu delivery vou vender mais?

A resposta é... depende. Isso varia muito da divulgação que você realizar do seu aplicativo, porém o que temos de dados de nossos parceiros deliverys é que há muito mais pedidos vindos através do site e web app do que necessáriamente usuários baixando o aplicativo para realizarem seus pedidos já que o Web App é praticamente igual ao App Android e Iphone. O que difere os dois é somente que o App (Android ou Iphone) deve ser baixado para o celular pelas lojas da Apple ou Android e já o Web App basta ser acessado pelo endereço do site do seu delivery. Acreditamos que isso acontece pelo fato de nossos parceiros delivery's realizarem divulgações do endereço dos seus sites em suas páginas de delivery no Facebook. Então ocorre o seguinte: O cliente está lá vendo e lendo coisas no Facebook e derrepente aperta no anúncio do delivery e é redirecionado para o Web App do delivery e já faz o pedido por lá mesmo de forma rápida e fácil. Sem precisar procurar o app e baixar ele e só depois fazer o pedido.

Posso útilizar um endereço personalizado para o meu site?

Sim, você pode e a solicitação desse serviço é gratuito. Você pode pedi-ló no momento do cadastro ou após isso através da sessão de suporte do seu sistema Onpedido no painel gerencial. O custo de um registro de dominio (Exemplo: www.meusitededelivery.com.br) é por volta de R$ 40,00 reais anuais. Caso precise de ajuda com isso podemos te orientar bastando você entrar em contato com nosso suporte.

Posso gerar um relatório financeiro de fechamento de caixa, ou relatório financeiro por periodo de tempo?

Sim, com o nosso sistema é possivel você visualizar o desempenho do seu negócio através de relatórios detalhados organizando o seu negócio para que ele gere ainda mais lucro.

É possivel receber pagamentos online com o sistema Onpedido?

Após 2 anos de análise de vendas de nossos deliverys parceiros, constatamos que são pouquíssimas pessoas que se dispõe a utilizar seus dados de cartão de crédito em apps e sites de delivery. Em constatação vimos também que isso nada interfere nas vendas dos delivery's parceiros que podem simplesmente levar a maquina até o local e devido as altas taxas cobradas pelo mercado de cartões para operações financeiras online nos encorajou a descontinuar essa função em nosso sistema.

Se um item do cardápio estiver em falta algum dia, posso removê-lo temporariamente do cardápio?

Sim todos os produtos são editáveis e ocultáveis através do seu painel administrativo.

Posso controlar, em tempo real, o horário de funcionamento do delivery, preços de produtos, métodos de pagamento e taxas de entrega?

Sim você pode realizar essa alteração no seu painel administrativo.

Posso customizar meu site e web app com minha logomarca e cores?

Sim é possivel você alterar a imagem de cabeçalho e cores do seu site como também alterar o cabeçalho do seu web app.

Posso fazer promoções com códigos de desconto?

Sim você pode gerar cupons diretamente no seu painel administrativo.

O Onpedido disponibiliza entregadores para o delivery?

Não, as entregas dos pedidos são de responsabilidade do restaurante.

Posso gerenciar, em tempo real, o cardápio? Adicionar e apagar itens, descrições e fotos; ajustar preços; inserir lista de opcionais em pratos específicos (ex. cebola ou queijo extra no burger); dar opção de diferentes tamanhos (ex. pizza grande e broto); apagar temporariamente itens em falta; criar seções (ex. entradas, carnes,massas, saladas, bebidas e sobremesa); ordenar itens como quiser, etc?

Sim você pode realizar essas alterações e criações no seu painel administrativo.

Quais são as artes e tamanhos de artes que preciso para personalizar meu site e web app?

Artes compreendem o total de 10 arquivos de imagem nas seguintes especificações:
* A 1ª imagem deve possuir 1920 pixels de largura por 170 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem do cabeçalho do site com logotipo do estabelecimento.

* A 2ª imagem deve possuir 600 pixels de largura por 300 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem do cabeçalho do web app com logotipo do estabelecimento.

* A 3ªimagem deve possuir 150 pixels de largura por 150 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para redes sociais ao se compartilhar o site e Iphone.

* A 4ª imagem deve possuir 1200 pixels de largura por 630 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para o Facebook ao se compartilhar o site.

*? A 5ª imagem deve possuir 180 pixels de largura por 120 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para o Google+ ao se compartilhar o site.

* A 6ª imagem deve possuir 480 pixels de largura por 250 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para o Twitter ao se compartilhar o site.

* A 7ª imagem deve possuir 32 pixels de largura por 32 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para icone de favoritos e icone do web site.

* A 8ª imagem deve possuir 48 pixels de largura por 48 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para icone de favoritos e icone do web site.

* A 9ª magem deve possuir 64 pixels de largura por 64 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para icone de favoritos e icone do web site.

* A 10ª imagem deve possuir 128 pixels de largura por 128 pixels de altura em formato JPEG ou PNG.
Descrição: Imagem com logotipo do estabelecimento para icone de favoritos e icone do web site.
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